Tu carrito está vacío
TIEMPOS NORMALES DE ENTREGA ENTRE 5 A 10 DÍAS HÁBILES DEPENDIENDO DE LA REGIÓN.
*En fechas especiales y festivos los tiempos de entrega pueden alcanzar hasta 15 días hábiles.
Las instancias en que los tiempos de entrega pueden demorar la cantidad de días señaladas son todos aquellos en los cuales la demanda de comercio electrónico aumento y se ven afectadas las operaciones de las empresas de envío.
Y se denominan de la siguiente manera.
- CyberDay, CyberMonday, Black Friday, Navidad, Fiestas Patrias, Día de la Madre, Día del Padre y Día del Niño
TERMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS
COMPRAR NUTRAVELINAEs importante indicar correctamente nuestros datos de envío si queremos evitar dificultades a la hora que el courier (empresa de envíos) nos entregue la compra realizada. Para ello es importante llenar todos los campos solicitados y no indicar información extra que pueda confundir al sistema, el formato de dirección aceptado es:
Calle – Numeración – Comuna – Complemento (puede ser número de depto, villa o población) Además es muy importante indicar una dirección de envío donde exista quien pueda recepcionar en cualquier momento, de lo contrario el paquete será enviado de vuelta.
*Es responsabilidad del cliente indicar una dirección donde se pueda recepcionar el paquete en cualquier momento del día, si el paquete debe ser reenviado será consultado al cliente por una sucursal Chilexpress o Starken que le acomode y será enviado por pagar.
Cuando el courier ingresa los pedidos en su sistema de despacho se enviará automáticamente un correo indicando el número de seguimiento asignado a tu pedido, por este motivo es importante que la dirección de correo que ingreses al momento de la compra sea la correcta.
Con este número de seguimiento podrás revisar en https://platform.enviame.io/ el estado de tu pedido así podrás tener conocimiento en tiempo real de cada movimiento de tu compra.
Recuerda que si tu pedido presenta algún problema es importante que nos escribas a la brevedad pinchando el botón de whatsapp disponible en nuestra plataforma digital.
Dificultades en la entrega.
Existen alguna dificultades al momento de la entrega, por ejemplo.
Nadie disponible para recibir el pedido: En este caso el pedido será devuelto al lugar de origen y se deberá gestionar un nuevo envío. Esta gestión tiene costos adicionales, por eso es importante indicar una dirección donde en todo momento alguien pueda recepcionar la compra así evitarás gastos adicionales de envío.
Dirección no encontrada: Algunas veces la dirección de entrega no se escribe correctamente o se indica más de una dirección, en este caso la empresa de envíos indicará que no puede encontrar la dirección y también el pedido será devuelto a la lugar de origen, por eso es importante llenar todos los campos correctamente según el formato indicado en los párrafos previos.
Localidad sin cobertura: Muchas localidades en Chile no tienen cobertura de envíos, si tienes conocimiento de que en tu localidad no realizan entregas es necesario que solicites tu despacho a una sucursal de Starken o Chilexpress de una localidad más cercana para evitar inconvenientes.