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PASO 1: MIS DATOS DE ENVÍO

Es importante indicar correctamente nuestros datos de envío si queremos evitar dificultades a la hora que el courier (empresa de envíos) nos entregue la compra realizada. Para ello es importante llenar todos los campos solicitados y no indicar información extra que pueda confundir al sistema, el formato de dirección aceptado es:

PASO 2: ¿A domicilio o sucursal?

La mayoría de los pedidos son entregados a domicilio, pero en algunos casos hay personas que prefieren retirar el pedido en alguna sucursal Chilexpress o Starken, si este es tu caso al momento de la compra en vez de indicar tu dirección particular o laboral debes ingresar la dirección de la sucursal donde deseas recibir, e indicar en el complemento que es una sucursal de Chilexpress o Starken, de esta manera será enviado a la sucursal señalada.

(Si tu pedido a excedido los tiempos de entrega publicados por favor contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente contacto@nutravelina.com)

PASO 3: SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Cuando el courier ingresa los pedidos en su sistema de despacho se enviará automáticamente un correo indicando el número de seguimiento asignado a tu pedido, por este motivo es importante que la dirección de correo que ingreses al momento de la compra sea la correcta.

¿Cuáles problemas podría presentar mi envío?

Dificultades en la entrega.

Existen alguna dificultades al momento de la entrega, por ejemplo.

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